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1. Je crée mon accès personnalisé... |
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Pour vous connecter sur votre compte, plusieurs possibilités :
- Vous êtes déjà un client de www.ceradel.fr et vous disposez d'un code d'accès et d'un mot de passe : il vous faut pour cela aller dans la rubrique "Vous avez un compte Web" et saisir vos identifiants. Au besoin, vous pourrez, dans cette même rubrique, récupérer votre identifiant ou votre mot de passe si vous l'avez oublié.
- Vous avez déjà un compte client CERADEL (*) et vous nous avez déjà communiqué votre adresse email, vous pouvez utiliser la procédure de récupération automatique de mot de passe si nécessaire.
Dans tous les autres cas, il vous faut ouvrir un compte Web par l'onglet "ENREGISTREZ-VOUS".
(*) Compte Client CERADEL : c'est un code de 6 chiffres commençant par le code de votre département que vous avez ouvert dans une boutique CERADEL ou lors d'un achat par correspondance. Ce numéro figure sur vos factures client.
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2. Je paye en toute sérénité... |
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Mon paiement est sécurisé et ma Carte n'est débitée qu'au moment de l'expédition !
LE PAIEMENT SECURISE
 
CERADEL utilise CICPAIEMENT pour les transactions sécurisées, la solution développée par Crédit Mutuel CIC pour les paiements en ligne et qui est active sur plus de 5000 sites internet en France. Le paiement par CB s'effectue en temps réel sur le site du Crédit Mutuel CIC qui est interconnecté avec CERADEL : en aucun cas, CERADEL ne récupère sur le site vos informations bancaires.
ASTUCE : Comment savoir si je suis en mode crypté sur le site du Crédit Mutuel - CIC ?
Lorsque je saisis mes coordonnées de Carte Bancaire, une adresse commençant par " https://ssl.paiement.cic-banques.fr" doit s'afficher. C'est l'assurance que je suis bien connecté sur le site du CIC. Le préfixe https garantit le mode crypté.
L'un des logos suivants s'affiche : 
3D SECURE, c'est quoi ?
CICPAIEMENT a déployé depuis fin 2008 la solution 3DSECURE, qui offre une sécurité supplémentaire contre la fraude sur internet. Le principe est simple : Lors du processus de paiement sur le site du Crédit Mutuel - CIC, un processus simultané d'authentification est réalisé par le Crédit Mutuel - CIC auprès de ma banque, qui vérifie que je suis bien le détenteur de la carte utilisée, à l'aide d'un code ou d'une information personnelle.
En savoir plus : http://www.cmcicpaiement.fr
UNE EXCLU CERADEL WEB : LE PRELEVEMENT A L'EXPEDITION
Ma Carte Bancaire ne sera débitée que le jour où ma commande est expédiée. (*)
Ainsi, en cas de difficultés d'approvisionnement ou de rupture de stock, je serai contacté par CERADEL qui me proposera une alternative et ma Carte Bancaire ne sera débitée que quand ma commande part.
En cas de commande incomplète ou modifiée, seul le montant effectif de ma commande sera prélevé, après accord express de ma part pour toute modification.
(*) : si, en outre, je suis détenteur d'une CB à débit différé, la date à partir de laquelle le différé est calculé par ma banque est celui de l'expédition de ma commande. Par exemple, je commande le 30 janvier et ma commande part le 5 février ; si ma CB est en "différé au 1er du mois suivant", mon compte ne sera débité que le 1er mars.
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